为深入推进社会信用体系建设，落实黑龙江省专项信用报告替代有无违法违规记录证明改革要求，优化政务服务流程，提升综合窗口服务效能，近日，密山市营商环境建设监督局组织政务服务大厅综合窗口工作人员开展信用报告查询专项培训，并同步在综合窗口推出企业及个人专项信用报告自主查询、打印服务，打通信用服务“最后一公里”，践行“便民利企”服务理念。

    本次培训紧扣《征信业管理条例》《中华人民共和国个人信息保护法》要求，结合政务服务实际，聚焦查询、打印全流程实操，重点开展三大模块培训。一是实操教学，由专业人员现场演示系统操作步骤，涵盖信息录入、身份核验、报告检索、自主打印等关键环节，针对常见问题手把手指导、一对一答疑，保障参训人员熟练掌握技能；二是服务规范，强调服务礼仪、沟通技巧及信息保密要求，明确操作准则，引导工作人员优质服务，保护信息主体权益。参训工作人员表示，此次培训内容实用、针对性强，有效解决了以往服务中的困惑，提升了业务能力，今后将严格按规范开展服务，保障查询打印服务有序推进。

    如今，企业和群众无需奔波至专门网点，在政务服务大厅综合窗口即可便捷办理专项信用报告查询、打印业务。窗口工作人员全程提供引导协助，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务，用细节传递政务温度。

    专项信用报告涵盖企业及个人核心信用信息，可直接用于贷款、购房、招投标、行政审批等场景，实现“查询—打印—办事”全流程衔接。此次服务推出及培训开展，不仅拓宽了信用服务渠道，解决了群众“跑远路、耗时间”的难题，更提升了政务服务便利度和群众获得感，助力优化当地营商环境。

    下一步，密山市政务服务大厅将持续强化工作人员业务培训，常态化开展政策和实操复盘，提升服务专业化水平；同时优化服务流程，拓展信用服务应用场景，推动信用报告替代企业无违法违规证明，实现“数据多跑路、企业不跑腿”，助力当地社会信用体系建设和营商环境优化，为地方经济社会高质量发展注入信用动力。