为精准关怀乡村老年群体，切实解决独居老人生活中的急难小事，推动便民服务下沉一线，把实实在在的关爱送至群众家中。知一镇集结4名志愿者，走进迎恩村开展综合性入户志愿服务活动，以精细化、个性化服务温暖老年群众。本次入户志愿服务分工清晰、流程有序，精准为村内老年群体提供便民暖心服务。工作人员入户后先开展一对一需求摸排，细致询问独居、高龄老人的身体状况与日常起居，全面收集老人生活难题和服务诉求，翔实登记信息、更新完善老人服务档案，为后续精准帮扶、常态化服务开展夯实基础；在摸排工作完成后，志愿者及时开展民政惠民政策宣讲，用通俗易懂的家常话语，重点解读城乡居民医保、养老服务、困难帮扶等热门民生政策，耐心解答参保报销、福利申领等常见问题，让老年群体足不出户就能读懂、吃透惠民福利，切实打通政策宣传落地的“最后一公里”。