社会保险保障广大劳动者的基本权益和基本生活，是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，是促进经济社会发展、实现广大人民群众共享改革发展成果的重要制度安排，发挥着民生保障安全网、收入分配调节器、经济运行减震器的作用，是治国安邦的大问题。

    2025年伊始，陆续有缴费人到密山市税务局查询自己2024年灵活就业人员养老保险费未进行批量扣缴的情况。近日，有两位缴费人分别已经超过法定退休年龄，但是缴费未满15年，断缴会造成其延迟领取退休金，当事人由于对情况了解不够情绪有些激动，我局立刻采取有效行动，耐心接待缴费人，安抚其情绪。首先进行查询，与委托待征银行沟通，确认银行卡余额是否充足，与经办机构联系，在系统内查询数据，最终确认未批扣原因为缴费人已经超过退休年龄，无论在经办机构还是税务机关，这类群体均不生成批扣数据，由缴费人自主缴费。

    为了更加全面的提供缴费服务，密山市税务局一方面已通过密山融媒体发布相关信息，通知缴费人及时缴费，避免出现跨年不能补缴造成断缴的情况。另一方面代征银行于2024年12月2日通过点对点发送短信的方式提醒缴费人缴费。在向缴费人做好解释工作的同时充分给予了人文关怀。

    我局通过系统整理汇总全市超龄老人未批扣情况，将数据同时交予经办机构和代征银行进行确认，剔除已销户、银行卡余额不足等特殊情况后，行文上报给市局。在等待期间，积极跟进工作进度，多次主动联系有需求的缴费人，对于来访来电耐心做好解释工作。通过联系委托代征银行、经办机构、通信管理办公室、社区等多种渠道查询需要补缴的缴费人联系方式。在约定时间当日，所有需补缴费款的缴费人均顺利通过“掌上办”方式完成缴费。

    对于群众个体而言，社会保险费的缴纳关乎退休金的领取，涉及切身利益，处理不好损害群众利益，极易造成恶性结果。税务机关作为社会保险费的征收机关，税务机关工作人员，应当勇于担当作为，立足本职工作，体现人文关怀，将心比心，化解争议，做群众的知心人、贴心人。